汽车广告媒体效果优化,以客户体验为导向

时间:2021-04-21 点击: 253次

        今天小编来跟大家分享一下汽车广告媒体效果优化,以客户体验为导向。

        在诸多品牌的门店升级中,奔驰品牌的改变具有一定代表性。新一波奔驰展厅升级计划中,提出强调以客户为中心的零售体验,其中也包含了以客户轨迹为中心的建筑规划、全新的服务流程、多媒体及零售系统的充分使用,以及更加灵活且具有创新意义的多种细节规则,目的就是为客户带来更便捷、完善且超出预期的客户体验。

        看似纷繁芜杂的升级策略,最终都将从零售终端发力,转化为“以客户体验为导向”的品牌战略。当门店为客户打开更加丰富、更加智能、更加流畅的服务体验大门后,营销服务体验也将伴随着其用车生活,由此进入一个全新的价值维度。

        在可见且关注度最高的层面中,渠道门店升级最显著的现象仍是数字化的介入,数字化既是原点亦是基础,由此带来的营销和服务场景变化将打破时间和空间的种种桎梏,乃至重新塑造客户与门店的关系,而门店升级作为其中的纽带环节,具有不可忽视的重要作用。

        凭借数字化能力驱动,经销商不仅能在门店升级中为客户带来颠覆性的体验焕新,同样也能在厂商带来的数字化营销服务系统中得到相当的经营改善,同时也能在数字化新零售趋势中放大数字化的连接和创新优势。

        对经销商而言,是该与厂商一同主动迎接这一波门店升级新浪潮,还是静待下一次零售思维的洗礼,答案显而易见。门店升级带来的客流改观就是最直接的证明,消费者对更舒适、高端体验的本能性消费追求,注定4S店的升级改造无论达到何种程度都不为过;对经销商来说,眼下能够进行升级革新的场景始于门店展厅,但却不局限于展厅,门店升级的效果应以点带面、由一至万。

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