今天小编来跟大家分享一下汽车广告媒体效果优化 -  站在客户立场，迎合客户需求。

        对客户需求的重视将直接地转变为对客户服务体验的提升。

        体验的改善来自对细节的专注。当客户谈妥后准备签订购车合同时，应该邀请到专门的签约专席入座，并由销售主管专门接待，主管会对合同内容进行全面详细的讲解，让客户清楚了解所购买的产品和服务，以及未来将会享有的具体服务和权益，而且全部过程都会有拍摄头记录，只有当客户最终确认无误后，双方才会正式签署合同。整个过程中，客户享有专属的咖啡、水果和点心，购车过程更具仪式感，客户体验也更讲求专属和差异。

        要求对每一个合同、每一个订单都要明明白白，让客户清楚自己的消费内容和享有的服务支持。这种方式对门店来说既是一种监督，更是对客户服务体验的升级。客户因此也会对门店的认可度更高，最终的结果就是退单率非常低。

        过去那种模模糊糊的消费方式，可能会在这一两年内还能持续，但是绝非长久之计，那种销售方式肯定会被市场淘汰，而采取那种销售方式的经销商也将被市场遗弃。

        任何业务，如果没有客户支撑，就不可能实现，客户满意度奖项既是客户对门店服务的肯定认可，也是自我激励的根源。

        重视售后服务的思维从整体经营思路上就决定了“客户满意度”的导向。必须是先有客户，而后才有售后产值；而积累客户的基础除了新车销售，最重要的则是客户留存，尤其是保外客户的留存。

        万变不离其宗，只要围绕着客户，不管这市场趋势如何变革，市场如何变化，回归本源，把服务扎扎实实做好，才有可能立于不败之地。

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